Разрешение споров

Компания (как определено в /termsofservice")) Условия обслуживания; именуемая "Компания", "мы", "нас", "наш" или "нас") стремится обеспечить непревзойденный опыт работы с клиентами. В случае возникновения жалобы, пожалуйста, выполните следующие действия.

Отправить по электронной почте:[email protected]

Чтобы мы могли своевременно рассмотреть жалобу и разрешить ее, вы должны быть в состоянии предоставить по запросу следующее:

(i) Ваша идентификационная карта;

(ii) Четкое и краткое изложение претензии; и

(iii) Скриншоты тестов (если применимо).

При необходимости мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию.

Жалоба должна быть подана в течение 6 месяцев с момента совершения факта, иначе, к сожалению, она может стать недействительной.

Если вам нужна дополнительная информация о том, какие данные необходимо предоставить, попросите сотрудника службы поддержки отправить вам письмо со всеми необходимыми сведениями.

Мы сделаем все возможное, чтобы быстро решить любые проблемы, которые доводятся до нашего сведения. Но иногда мы перегружены другими вопросами обслуживания клиентов, поэтому ваше терпение будет высоко оценено.

После рассмотрения вашей жалобы мы примем решение о том, как действовать дальше, и закроем жалобу.

По завершении проверки вы будете проинформированы о ее результатах по электронной почте.

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены решением, предложенным нами, вы можете подать жалобу в Комиссию по азартным играм Кюрасао. Вы можете направить свой спор в Curaçao eGaming как можно скорее после получения решения Компании.